Rozvinúť a posilniť kľúčové mäkké zručnosti (soft skills) zamestnancov sociálnych služieb potrebné pre profesionálny, efektívny a etický výkon ich denných pracovných činností, so zameraním na adaptáciu na zmeny, prevenciu konfliktov a zvládanie záťaže.

Špecifické ciele:

• Osvojiť si techniky efektívnej a empatickej komunikácie v špecifickom prostredí sociálnych služieb (pri kontakte s klientom, príbuznými aj v rámci tímu).
• Získať praktické zručnosti v oblasti asertívneho vyjadrovania, stanovovania profesionálnych hraníc a deeskalácie konfliktov.
• Nadobudnúť schopnosti zvládať záťažové situácie, akútny stres a aplikovať techniky mentálnej hygieny ako prevenciu syndrómu vyhorenia.
• Posilniť tímovú spoluprácu, etickú integritu a schopnosť konštruktívne riešiť náročné pracovné kazuistiky.

Obsah vzdelávania

vzdelávací program je rozdelený do 4 častí:

Časť 1: Efektívna a empatická komunikácia v praxi (2 hodiny)

• Základy verbálnej a neverbálnej komunikácie v sociálnych službách.
• Špecifiká komunikácie s klientom so zhoršeným zdravotným stavom alebo v krízovej situácii.
• Aktívne počúvanie, kladením otázok k jadru problému a empatické zrkadlenie.

Časť 2: Asertivita, hranice a deeskalácia konfliktov (2 hodiny)

• Profesionálny odstup vs. empatia – ako nastaviť zdravé hranice bez pocitu viny.
• Asertívne techniky v komunikácii s nespokojnými klientmi alebo ich rodinnými príslušníkmi.
• Zvládanie agresie, deeskalácia napätia a prevencia vzniku konfliktov na pracovisku.

Časť 3: Stres-manažment a psychohygiena zamestnanca (2 hodiny)

• Identifikácia hlavných pracovných stresorov v pomáhajúcich profesiách.
• Syndróm vyhorenia (burnout syndrome) – príznaky, štádiá a diagnostika.
• Praktické dychové, relaxačné a ukotvovacie techniky zvládania akútneho stresu priamo na zmene.

Časť 4: Tímová spolupráca, etika a riešenie kazuistík (2 hodiny)

• Etická integrita a diskrétnosť pri výkone služobných činností.
• Komunikácia v tíme, medzigeneračné vzťahy na pracovisku a prevencia nedorozumení.
• Praktická práca v skupinách – riešenie anonymizovaných kazuistík z praxe účastníkov, záverečné zhodnotenie a odovzdanie osvedčení.

Rozsah školenia

• Celkový čas: 8 hodín ((možno upraviť podľa potreby)..

 Forma školenia: Prezenčná

Cena: od 350 do 400 € / 1 účastník

• Školenie vám vieme pripraviť na mieru aj pre vašich zamestnancov a kolegov. Kontaktujte nás telefonicky na +421 918 408 684 alebo e-mailom na limarconsultingsro@gmail.com

• (odporúčaná veľkosť skupiny 10 až 15 účastníkov):

Harmonogram školenia:

• 07:45 – 08:00 – registrácia

• 08:00 – 16:00 – prednáška, diskusia

*Časový harmonogram seminára je informatívny.
Ceny sú uvedené s DPH
Každý účastník dostane osvedčenie o účasti na školení.

Termíny:

• 19.10.2026
• 15.10.2026
• 22.10.2026
• 26.10.2026
• 29.10.2026
• 14.12.2026
• 12.01.2027
• 19.01.2027
• 21.01.2027
• 25.01.2027
• 27.01.2027

Výstup

• Osvedčenie o absolvovaní: Osvedčenie potvrdzujúci účasť na vzdelávaní a absolvovaní vzdelávania.