Cieľ vzdelávania:
Rozvíjať odborné kompetencie zamestnancov sociálnych služieb v oblasti prevencie, rozpoznávania a zvládania agresívneho správania prijímateľov sociálnych služieb, efektívnej komunikácie a ochrany vlastnej bezpečnosti pri zachovaní rešpektujúceho a profesionálneho prístupu.
Špecifické ciele vzdelávania
Účastník získa vedomosti o príčinách a prejavoch agresívneho správania v sociálnych službách a naučí sa rozpoznávať rizikové situácie. Osvojí si techniky deeskalačnej komunikácie a postupy na bezpečné riešenie konfliktov. Rozvinie schopnosť primerane reagovať v záťažových situáciách s dôrazom na ochranu prijímateľov sociálnych služieb aj vlastnej bezpečnosti. Prehĺbi poznatky o právnych a etických zásadách pri zvládaní agresívneho správania. Zároveň posilní svoje kompetencie v oblasti zvládania pracovného stresu a prevencie syndrómu vyhorenia.
Komu je určený:
- odborní pracovníci v zariadeniach sociálnych služieb,
- sociálni pracovníci,
- zamestnanci v sociálnych službách,
- opatrovatelia,
- inštruktori sociálnej rehabilitácie,
- sestry a zdravotnícki pracovníci pôsobiaci v zariadeniach sociálnych služieb,
- vedúci zamestnanci a koordinátori sociálnych služieb,
- psychológovia, špeciálni pedagógovia a liečební pedagógovia,
Vzdelávanie je vhodné najmä pre zamestnancov, ktorí pracujú s osobami:
- s demenciou alebo Alzheimerovou chorobou,
- s duševnými poruchami,
- s mentálnym postihnutím,
- s poruchou autistického spektra,
- so závislosťami,
- s poruchami správania,
- v krízových alebo emocionálne náročných situáciách.
Obsah vzdelávania
1 – Agresívne správanie v sociálnych službách
- Charakteristika agresie a násilného správania.
- Druhy agresie (verbálna, neverbálna, fyzická, pasívna agresia).
- Príčiny agresívneho správania u prijímateľov sociálnych služieb.
- Rizikové faktory v zariadeniach sociálnych služieb.
- Vplyv diagnóz (demencia, duševné ochorenia, závislosti, poruchy autistického spektra, mentálne postihnutie).
2 – Prevencia konfliktov
- Včasné rozpoznanie varovných signálov.
- Identifikácia spúšťačov agresie.
- Preventívne opatrenia v každodennej starostlivosti.
- Budovanie bezpečného prostredia.
- Individuálny prístup k prijímateľovi.
3 – Komunikačné techniky deeskalácie
- Zásady rešpektujúcej komunikácie.
- Aktívne počúvanie.
- Empatia a validácia emócií.
- Verbálne techniky upokojenia.
- Neverbálna komunikácia.
- Najčastejšie chyby pracovníkov pri zvládaní konfliktov.
4 – Riešenie záťažových situácií
- Krízová intervencia v sociálnych službách.
- Postupy pri verbálnej agresii.
- Postupy pri fyzickej agresii.
- Ochrana klientov, zamestnancov a ostatných osôb.
- Privolanie pomoci a spolupráca v tíme.
5 – Praktický nácvik deeskalácie
- Modelové situácie z praxe.
- Nácvik komunikačných techník.
- Riešenie konfliktov formou rolových hier.
- Analýza kazuistík.
- Reflexia a spätná väzba.
6 – Zvládanie stresu pracovníka
- Stres a jeho prejavy.
- Psychohygiena pracovníka.
- Prevencia syndrómu vyhorenia.
- Techniky zvládania záťažových situácií.
- Podpora tímovej spolupráce.
7 – Právne a etické aspekty
- Práva prijímateľov sociálnych služieb.
- Povinnosti zamestnancov.
- Primerané použitie obmedzujúcich opatrení podľa platnej legislatívy.
- Dokumentovanie incidentov.
- Etické dilemy pri riešení agresívneho správania.
Rozsah školenia
- Celkový čas: 8 hodín ((možno upraviť podľa potreby)..
Forma školenia: Prezenčná
Cena: od 350 do 400 € / 1 účastník
- Školenie vám vieme pripraviť na mieru aj pre vašich zamestnancov a kolegov. Kontaktujte nás telefonicky na +421 918 408 684 alebo e-mailom na limarconsultingsro@gmail.com
- (odporúčaná veľkosť skupiny 10 až 15 účastníkov):
Harmonogram školenia:
- 07:45 – 08:00 – registrácia
- 08:00 – 16:00 – prednáška, diskusia
*Časový harmonogram seminára je informatívny.
Ceny sú uvedené s DPH
Každý účastník dostane osvedčenie o účasti na školení.
Termíny:
- 06.10.2026
- 19.10.2026
- 29.10.2026
- 05.11.2026
- 23.11.2026
- 25.11.2026
- 14.01.2027
- 26.01.2027
Výstup
- Osvedčenie o absolvovaní: Osvedčenie potvrdzujúci účasť na vzdelávaní a absolvovaní vzdelávania.