Školenie je zamerane na posilnenie odborných kompetencií zamestnancov v oblasti:
- Správneho konania – zabezpečenie zákonného, efektívneho a transparentného postupu v rámci správneho konania podľa správneho poriadku (zákon č. 71/1967 Zb.).
- Profesionálnej komunikácie – rozvoj komunikačných zručností pri kontakte s klientmi (vrátane ťažko zvládnuteľných situácií) a efektívnej internej komunikácie medzi kolegami a nadriadenými. Skúsený odborník vám zodpovie na vaše otázky, ktoré riešite v každodennej praxi.
Rozsah školenia:
8 hodín (možno upraviť podľa potreby)
Termíny školenia:
28.05.2026
30.06.2026
30.07.2026
Forma: Prezenčná
Cena: od 350 do 400 € / 1 účastník
Školenie vám vieme pripraviť na mieru aj pre vašich zamestnancov a kolegov. Kontaktujte nás telefonicky na +421 918 408 684 alebo e-mailom na limarconsultingsro@gmail.com
Obsah školenia:
Základné pojmy a princípy správneho konania:
- definícia správneho konania, účastník konania, rozhodnutie správneho orgánu
- zásady zákonnosti, rovnosti účastníkov, nestrannosti a ochrany práv
- povinnosť orgánu postupovať hospodárne a bez zbytočných prieťahov
Etapy správneho konania:
- začatie konania (na návrh alebo z úradnej moci)
- zisťovanie podkladov a dokazovanie
- vydanie rozhodnutia a jeho oznámenie
- opravné prostriedky (odvolanie, preskúmanie rozhodnutia)
Úloha pracovníkov v rámci správneho konania:
- príprava podkladov a komunikácia s účastníkmi konania
- zachovávanie mlčanlivosti, ochrana osobných údajov
- zabezpečenie transparentnosti, rovnakého prístupu a nestrannosti
Základy profesionálnej komunikácie:
- princípy asertívnej, empatickej a rešpektujúcej komunikácie
- neverbálna komunikácia a význam aktívneho počúvania
- bariéry v komunikácii a ich prekonávanie
Komunikácia s klientmi:
- komunikácia s osobami so zdravotným postihnutím, seniormi alebo klientmi s problémovým správaním
- zvládanie ťažko zvládnuteľných situácií – agresia, konflikt, plač, úzkosť
- techniky upokojenia, deeskalácie a vyjadrenia podpory
Interná komunikácia na pracovisku:
- efektívna komunikácia medzi kolegami, nadriadenými a tímom
- význam spätnej väzby, hodnotenia a supervízie
- riešenie konfliktov v tíme, budovanie dôvery a spolupráce
- zdieľanie skúseností z praxe
- štátne orgány (ministerstvá, iné ústredné orgány šs, okresné úrady)
- orgány územnej samosprávy (obce a VÚC, verejnoprávne inštitúcie (Sociálna poisťovňa, RTVS), orgány záujmovej samosprávy, fyzické osoby alebo právnické osoby, ktorým zákon zveril výkon verejnej moci.
- notárov, exekútorov, sudcov, prokurátorov, policajtov a advokátov
- právnické a fyzické osoby
Harmonogram školenia:
- 07:45 – 08:00 – registrácia
- 08:00 – 16:00 – prednáška, diskusia
*Časový harmonogram seminára je informatívny.
Ceny sú uvedené s DPH
Každý účastník dostane osvedčenie o účasti na školení.